Mijn Klacht:
Vervelend dat als je gaat verhuizen 1.5 maand moet wachten op een monteur die glasvezel komt installeren. 23 augustus is de datum. We worden eerder opgebeld omdat het mogelijk is dat een monteur eerder kan komen op 27 juli kwam er dus een monteur. Het was die dag 35 graden. De monteur kon zonder een collega niet verder werken. Er moest dus een nieuwe afspraak worden gemaakt en we zouden dezelfde dag worden gebeld. Nu bijna een week verder zijn wij nog niet gebeld en de mensen die ik heb gebeld weten er niks van! Vervolgens krijgen wij een noodpakket. Na 2 weken zuinig internet gebruikt te hebben moeten wij dus weer opwaarderen. Na alle verhalen online te hebben gelezen dacht ik slim te zijn en meteen maandag om 08.10 uur toen ik nog maar 49gb had op te waarderen. Mevrouw van de KPN zegt: u heeft eind van de dag weer internet. 50gb inmiddels verstreken, heel de dag nog geen internet. De dag erna nog steeds geen internet. Ik bel in de ochtend weer naar de KPN. Meneer zegt: u krijgt in de loop van de ochtend internet! Inmiddels middag geworden NOG STEEDS GEEN INTERNET! Belt weer naar de KPN. Meneer zegt: er is iets misgegaan u krijgt morgen internet.
Gewenste Oplossing:
Als er zsm een monteur langs komt.
