Mijn Klacht:
Wij hebben een isra punt van KPN (uiteraard), waar 3 signalen op horen te staan. Internet, tv en bellen hebben wij van Telfort. Sinds een week hebben wij geen DSL signaal meer. Vandaag is de monteur geweest. Het kabelpaar waarop wij signaal hadden, geeft vanaf de verdeelkast (een paar straten verderop) opeens vanaf 132 meter vanaf ons huis geen signaal meer. Het 2e paar heeft maar 2 meter signaal. Het 3e kabelpaar had nog wel signaal. Deze heeft de monteur nu vanuit de lasdoos aangesloten. Omdat wij in een oud huis wonen, met een oude isra aansluiting, wordt ons signaal door KPN monteurs afgepakt. Oude isra aansluitingen staan blijkbaar niet geregistreerd bij KPN en als er dan ergens tussen ons huis en de verdeelkast een DSL kabelpaar nodig is, pakt de KPN monteur er 1, waarvan hij denkt dat hij leeg is. Dit is dus in de afgelopen jaren bij 2 van de 3 kapelparen waar signaal op stond gebeurd. Nu is het allerlaatste paar aangesloten en ik wil dat KPN registreert dat wij deze in gebruik hebben, zodat ook niet deze bij iemand anders wordt aangesloten. Hoe KPN dit gaat doen, maakt mij niet uit, maar KPN hoort z’n administratie linksom of rechtsom gewoon op orde te hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik van de KPN te horen krijg dat ze mijn signaalkabel voor DSL niet meer zullen afpakken, omdat ze ze geadministreerd hebben.
