Mijn Klacht:

Ik heb gister 6 maar besteld bij thuiszorg

Ik had zalm, met friet en pizza besteld bij casablanca a 32 euro excl korting

Na 1,5 uur wachten restaurant gebeld, waar eten bleef. Hef zou komen. Toen stond er al bijna 50 min u eten wordt zo bezorgt.
Na ong 10 a 15 min was het er. Het was lauw slap de pizza en friet en de zalm was niet wat online stond. Het zat vol uien en tomaat.
Weer gebeld maar we kwamen er niet uit. Hij wou alleen nieuwe pizza en friet leveren of korting volgende x bestellen.
Voor mij was weer wachten op eten geen optie en was niet van plan nog eens bij hun te bestellen na deze ervaring. Dus hing hij op.

Bij thuisbezorgd een klacht ingediend.

Er wordt nu een restitutie van 6 euro als oplossing gedaan. Maar dat vind ik geen reële oplossing.

De bestellingduurde bijna 2 uiur voordat geleverd werd en terwijl de status een uur stond op uw bestelling is er zo.

Het hoofdgerecht (zalm) bevatte ingrediënten die niet op de kaart stonden. Dit is een verkeerd geleverd product. Want als met ui en tomaat erbij had gestaan had niet besteld. Want dat eet ik niet

Het eten was door de vertraging lauw en slap. Niet lekker of eetbaar.

Het restaurant heeft de verbinding verbroken toen ik om een oplossing vroeg. En niet akkoord ging met korting de volgende x of een nieuwe pizza en friet.

Na bijna 2 uur wachten koud slap eten. Eten wat wij dus niet eten. Is 6 euro geen juiste oplossing voor bestelling van bijna 32 euro (zonder kortingscode 5%)

Ook is bijna onmogelijk om jullie te contacteren. Ook niet om te reageren op jullie voorstel van 6 euro.

Ik hoor graag van jullie. Want dit is geen oplossing. Eten hebben we niet gegeten, ik heb boterhammen gesmeerd voor mij en zoon.

Gewenste Oplossing:

Volledige resitutie mag ook als tegoed van thuisbezorgd.