Mijn Klacht:

Geachte Lezer,

Ik heb eerder dit jaar als tevreden klant een kamer geboekt (a 116,48 euro) via bookings voor de nacht van 20 op 21 Juli 2025 bij Ibis Hotel Tilburg.
Echter door een feestje in Maarheeze de dag er na, heb ik vandaag 05-07-2025 contact gezocht met het hotel waar ik netjes geholpen ben door Anne.
Ik wilde de nacht van 21 juli op 22 juli de zelfde kamer bijboeken, maar telefoniste Anne liet mij weten dit niet te mogen/kunnen (bij) boeken, wat ik vreemde zaak vind.
Zij verwees mij dit via Bookings tedoen, waar geen mogelijkheid meer was, waarop ik het bij Trivago probeerde waar het wel mogelijk was , maar mij 1 nacht gelijk 214 euro ging kosten.
Daar ik altijd tevreden ben geweest over dit hotel snap ik een klein prijs verschil wel maar 100 euro is wel erg veel en zeker voor de aangeboden kamer.
Ik heb na deze bevinding nog even met Anne telefonisc contact gehad waar ik dit verhaal toch even kwijt wilde en gaf zij aan dat dit met het evenement in tilburg te maken heeft, wat ik ook wel snap. Helaas moet ik nu mijn beurt door de kosten voorbij laten gaan, waarop ik ook mijn bedenkingen heb nu blijkt dat ik deze nacht wel zou kunnen bij boeken via trivago.
Ook het rechtstreeks boeken bij het hotel wat niet mogelijk is vindt ik een vreemde zaak.
Toch de geboekte nacht ga ik wel gebruik van maken, ben Anne dankbaar voor haar geduld en uitleg, maar vindt het heel jammer dat ik nu elders moet boeken en steld me dit teleur, mogelijk ook voor de toekomst.
Helaas is het vertrouwen wat verloren gegaan, maar ik blijf denken in opliossingen.
Ik hoop dat er nog mogelijkheden zijn en reken zeker op een reaktie.

Met vriendelijke groet,

G.j.n van Ewijk (Jan)

Gewenste Oplossing:

Zoals al wel aangegeven, de zelfde kamer, voor een normaal bedrag, deze kamer in mij wel de 116,48 euro waard maar zeker geen 214 euro.
Even heel brutaal mogelijk wat extra's denk aan 2x ontbijt, (welke ik eerlijkheids halve ben vergeten te boeken).

HET BELANGRIJKSTE VOOR MIJ IS HET TERUG WINNEN VAN VERTOUWEN !!!

En voor Anne een leuke bos bloemen voor haar fantastisch nette hulp met vermelding op fb ;-)