Een klant van Kornet heeft een klacht ingediend over misleiding met betrekking tot een gratis vermelding. De klant begreep uit een ontvangen brief dat de vermelding niet verlengd zou worden en heeft deze getekend, maar ontving vervolgens een factuur van 900 euro voor een tweejarig contract.
Mijn gratis vermelding moest afgemeld worden anders zou het omgezet worden in een betaalde vermelding.
Ik heb de brief zo gelezen dat mijn vermelding niet verlengd zou worden en getekend.
Toen kreeg ik een factuur van 900,00 euro voor mijn 2 jarig contract.
Geen vermelding meer in dedigitalebedrijvengids en nietig verklaren van de factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kornet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kornet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
