Klacht: Kopersbescherming via marktplaats

MD1962 op 28 juli 2025 over Online Payment Platform in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betaalsystemen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juli 2025

Een klant heeft bewijs geleverd dat het ontvangen product niet nieuw was en beschadigd is aangekomen. Ondanks herhaalde verzoeken om het product terug te sturen, weigert de verkoper dit, terwijl de klant ontevreden is over de geboden compensatie van 10 euro via de kopersbescherming van Online Payment Platform. De klant is teleurgesteld en heeft besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van deze kopersbescherming.

Mijn Klacht:

Ik heb 100% bewijs aangeleverd dat het gestuurd product niet nieuw was. Het product was bovendien onverpakt verstuurd en daardoor zwaar beschadigd. Ik heb meermaals de verkoper aangeboden het terug te sturen, maar dat willen ze natuurlijk niet.

Kopersbescherming bij markplaats, wat loopt via Online Payment Platform (OPP) stelt niets voor. Ze geven me 10 euro terug, terwijl ik 100% in mijn recht sta.

Ik koop en verkoop NOOIT meer met kopersbescherming, dit is echt weggegooid geld, een melkkoe voor OPP.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Payment Platform

Reactie van de melder van de klacht MD1962

7 maanden geleden - Online Payment Platform (OPP) reageert wel, maar houdt je nodeloos lang bezig met informatie sturen en lost dan de klacht nog niet adequaat op. Een kopersterbescherming is compleet weggegooid geld.

Alle klachten die gemeld zijn door MD1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM