jveder op 24 mei 2012 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft op 27 april een vaatwasser van AEG besteld en betaald bij Kooptotaal, maar de levering is tot nu toe uitgebleven vanwege een vermeend gebrek aan voorraad. Na contact met AEG blijkt het product wel op voorraad te zijn, en de klant vraagt zich af hoe en wanneer het betaalde bedrag teruggestort zal worden.
Ik heb op 27 april bij Kooptotaal een vaatwasser van AEG besteld en betaald. Tot nu toe is de vaatwasser nog niet geleverd, omdat het produkt volgens Kooptotaal niet op voorraad is.
Vanddag heb ik AEG gebeld. Produkt is bij hun gewoon op voorraad. Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug????
Ik wil graag de bestelling annuleren en mijn geld terug.
Momenteel nemen ze niets eens de telefoon aan!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
