Klachtenbrief voor Koopjesdrogisterij

Datum: [Huidige datum]

Koopjesdrogisterij
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen betreffende een recente bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf. Ik ontdekte via de track & trace dat het gekozen product niet voorradig was, hoewel ik geen verwittiging van jullie heb ontvangen met betrekking tot het ontbreken van het product, noch enige indicatie wanneer het weer op voorraad zou zijn.

Volgens de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, en meer specifiek artikel 6.1 van deze voorwaarden, bent u verplicht om mij op de hoogte te stellen van deze factor voordat u een betaalverrichting uitvoert. Het gebrek aan transparantie en communicatie over de beschikbaarheid van het product heeft geleid tot zowel een financiële als een tijdinvestering van mijn kant.

Mijn verzoek in deze kwestie is tweeledig. Eerst en vooral zou ik willen dat er een oplossing wordt aangeboden om dit specifieke geval op te lossen. Daarnaast, om ervoor te zorgen dat dergelijke zaken niet herhaald worden in de toekomst, vraag ik dat u een duidelijker meldingssysteem implementeert voor productbeschikbaarheid voordat de betaling wordt afgerond. Zo kan ik, en uw andere klanten, bewuste beslissingen nemen bij het winkelen op uw website.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht op prijs in deze kwestie. Ik hoop dat een eerlijke oplossing snel zal worden bereikt.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]