hansnettie op 06 juli 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het product mankementen vertoont. Dit is mogelijk het gevolg van transportschade of een fabricagefout. Om dit zeker te kunnen stellen is het retourneren van het product essentieel....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 26 mei 2016 zonneenergielampjes gekocht bij Koopjedeal.
Deze buiten opgehangen en ben daarna op vakantie gegaan.
Nu bij terugkomst, staan deze helemaal vol water. Klacht bij hun ingedient, maar hun zeggen dat n retourzending binnen 14 dagen moet gebeuren. Maar ik heb geen deugdelijk product gekregen…en wens mijn geld terug! Dus wat nu !!
Graag wil ik mijn geld terug, want het product vertrouw ik niet meer...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2016 om 16:11 geantwoord
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product mankementen vertoont.
Dit is mogelijk het gevolg van transportschade of een fabricagefout.
Om dit zeker te kunnen stellen is het retourneren van het product essentieel.
U heeft een zichttermijn van 14 dagen nadat u de aankoop ontvangen heeft.
Na de zichttermijn van 14 dagen heeft u geen recht meer op creditering.
U heeft enkel recht op vervanging of garantie op het product.
Dat wil zeggen dat u een retour-aanvraag bij ons kunt doen via www.koopjedeal.nl/klachten
U dient echter wel aan te geven dat u vervanging hiervoor wenst, aangezien uw zichttermijn van 14 dagen ruim overschreden is.
Excuus voor het ongemak!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
