Beste Stout, In dit geval wil ik u adviseren om een retouraanvraag te doen bij ons. Op deze manier wordt het zo snel mogelijk verholpen. Om een product te retourneren naar ons, dient u een retour-aanvraag te doen via onze...
Samenvatting wordt geladen...
Op 14-5-18 is door mij een zonnebril aangekocht d.m.v. een kranten aanbieding, Deze was van 39,95euro voor 10,00 euro hiervoor betaald 15,95 euro.Bij nader kontrole is deze bril niet beschermt voor UV stralen, terwijl dit wel in de advertentie was vermeld. bij verder onderzoek is deze zelfde bril bij een drogist te koop voor 2,95.
Ik wens de juiste zonnebril UV bestendig te ontvangen.
De goede bril UV bestendig
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2018 om 12:08 geantwoord
Beste Stout,
In dit geval wil ik u adviseren om een retouraanvraag te doen bij ons.
Op deze manier wordt het zo snel mogelijk verholpen.
Om een product te retourneren naar ons, dient u een retour-aanvraag te doen via onze website.
Een retour-aanvraag doet u eenvoudig en snel via www.koopjedeal.nlretourneren
1. Selecteer de bestelling waar het omgaat.
2. De producten in de betreffende bestelling verschijnen in beeld.
Vink het vakje links van het product aan om het te retourneren.
3. Beantwoord de daarop volgende vragen.
4. Bevestigd de retouraanvraag door op de oranje button te klikken.
5. Voila! Uw retouraanvraag wordt binnen maximaal 2 werkdagen in behandeling genomen
Mocht u tegen moeilijkheden aanlopen, aarzel vooral niet om contact op te nemen.
Er zijn diverse alternatieve opties welke wij voor u mogelijk kunnen maken.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
