Beste Henk, Wat vervelend om te vernemen dat uw probleem die u heeft aangegeven nog steeds niet is opgelost. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Via de mail heb ik u een bericht gestuurd waarin ik vraag om foto's van...
ik heb u meerdere foto's gestuurd daar uit kunt u zien wat er mis was aan de plantjes het merendeel is rot en is nooit opgekomen dat kun je zien...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb zomerbloeiers besteld maar dat verhaal kent u
u vraagt mij om een bestel nummer
ik heb 3 nummers op papier staan
pakketnummer 05217976735307
ordernummer 202716213 koopjedeal.nl
kenmerk begunstigde M2030171M11F2BFR
als ik een groot deel van mijn betaling terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2018 om 14:21 geantwoord
Beste Henk,
Wat vervelend om te vernemen dat uw probleem die u heeft aangegeven nog steeds niet is opgelost. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Via de mail heb ik u een bericht gestuurd waarin ik vraag om foto's van het bestelde product, zodat wij kunnen beoordelen wat er mis is gegaan en uw gewenste oplossing kunnen uitvoeren.
Wij vernemen dit graag spoedig van u.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Heeft op 18 juni 2018 om 14:32 geantwoord
(10)
ik heb u meerdere foto's gestuurd daar uit kunt u zien wat er mis was aan de plantjes het merendeel is rot en is nooit opgekomen dat kun je zien op de foto doe hier wat mee en kom met een oplossing en niet met een onnozel bericht
toch nog een vriendelijke groet henk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
