Beste Lagendijk, Wat vervelend om te vernemen dat u geen deugdelijk product heeft mogen ontvangen van ons. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn. Helaas hebben wij een no return policy omtrent planten, omdat dit een bederfelijk waar...
Foto is al twee keer toegestuurd!
Samenvatting wordt geladen...
60zomerbloeiers besteld en kapotte en verlepte stekjes ontvangen.
Koopjedeal blijft volhouden een deugdelijk product geleverd te hebben.
Dezelfde klacht als al eerder door iemand anders ingediend. Plus de planten hebben het hele Hemelvaartweekend bij dpd gestaan.
Geld voor zomerbloeiers niet te hoeven betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2018 om 10:11 geantwoord
Beste Lagendijk,
Wat vervelend om te vernemen dat u geen deugdelijk product heeft mogen ontvangen van ons. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn.
Helaas hebben wij een no return policy omtrent planten, omdat dit een bederfelijk waar is. Echter willen wij u natuurlijk wel tegemoet komen.
Zou u een foto willen sturen van uw plantjes naar [email protected]? Dan kunnen wij dit voorleggen aan onze planten experts en kijken wat voor compensatie we kunnen regelen voor u!
Wij vernemen het graag spoedig van u.
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
Heeft op 24 mei 2018 om 10:32 geantwoord
(10)
Foto is al twee keer toegestuurd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
