Mijn Klacht:
Wij hebben het pakket van 120 zomerbloeiers besteld en binnengekregen
Het product komt totaal niet overeen met de foto op de website
Wat een enorme teleurstelling is deze levering.
De plantjes zijn zo minuscuul klein dat dit geen zomerbloeiers zijn of kunnen worden.
De helft van de plantjes zien er zo verlept uit en zijn zo door elkaar geschut dat deze geen levensverwachting hebben.
Voor de rest van de plantjes is het nog maar de vraag of er nog iets van terecht komt.
Direct een mail gestuurd, helaas geen enkele reactie ontvangen.
Daarom een retourformulier aangevraagd en dan krijg je een reactie van koopjedeal.nl welke al net zo belabberd en slecht is als de geleverde “zomerbloeiers”.
Dit is de reactie:
Wij hebben uw retour-aanvraag in goede orde ontvangen.
Bomen en planten vallen onder de Wet Bederfelijke Goederen.
Dit betekend dat bij deze producten geen recht is om ze te retourneren.
Met andere woorden; wanneer u ontevreden bent om de geleverde planten, bestaat er geen mogelijkheid om deze te retourneren.
Tevens wordt dit aangegeven bij de retour-policy:
https:www.koopjedeal.nluitzonderingen-retour
Uw retour-aanvraag is geannuleerd en wordt niet in behandeling genomen.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega’s of ik helpen u graag verder.
Helaas bestaat die hulp alleen maar uit domweg weigeren.
Te triest voor woorden.
Koopjedeal.nl mag wel een wanproduct leveren, maar de klant heeft geen recht om het retour te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als het betaalde bedrag terugbetaald wordt en er geen misleidende reclame meer gemaakt wordt.
(10)
