beeldhouwen op 11 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste M Brom, Wat jammer om te vernemen dat alles moeizaam is verlopen. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft in november een bestelling geplaatst en deze geretourneerd vanwege een verkeerde maat. Na de retourzending heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kon het bedrijf telefonisch en per e-mail niet bereiken, ondanks het versturen van een track en trace-code.
Begin november bestelling gedaan , maar de maat was niet goed dus na veel gedoe geretourneerd op 9 november.
Nog steeds mijn geld niet retour ontvangen, kan ze niet bereiken kreeg 1 mail dat ze mijn pakketje niet konden vinden. track en trace code gezonden maar nooit meer antwoord gehad.
helemaal nooit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 16:17 geantwoord
Beste M Brom,
Wat jammer om te vernemen dat alles moeizaam is verlopen.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag enige tijd geleden reeds is gecrediteerd. Het bedrag is teruggestort op dezelfde rekening waarmee u de betaling heeft verricht.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
