Mijn Klacht:
Goedendag meneermevrouw,
Ik heb op 02-11-2018 een bestelling bij koopjedeal.nl gedaan. Er stond bij de gordijnen die ik had besteld een levertijd van 3 dagen. dus nadat deze na 4 a 5 dagen nog niet binnen was, heb ik een e-mail naar hun gestuurd met de vraag hoelang dit nog zou duren. Hun stuurde mij als antwoord terug dat dit nog 7 dagen zou kunnen duren. Hierop heb ik weer teruggereageerd dat dit niet vermeld stond op hun website en ik dus graag de bestelling zou willen annuleren. Hierop gaven ze als respons dat dit niet mogelijk was en ik de bestelling maar moest weigeren wanneer dit ‘uiteindelijk’ aan mijn deur zou verschijnen of dat als hij bezorgt zou worden bij buren ik deze maar retour zou moeten sturen. Hierop heb k wederom gereageerd dat ik graag zou annuleren en aangezien het pakket nog niet vanuit hun naar een postbedrijf is verzonden dit geen probleem zou moeten zijn. Ik had als betaalopdracht via afterpay gekozen en hiervan heb ik wel al een betaalverzoek ontvangen. Maar ik weiger te betalen voor iets dat ik graag zou willen annuleren. Nu is mijn vraag dus hoe ik verder moet handelen in deze situatie?
Mvg
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling wordt geannuleerd en het afterpay verzoek ook geannuleerd wordt
