Mijn Klacht:
3 stuks lampen besteld 1 met sensor en 2 met batterijen de sensor gaf te weinig licht de 2 andere waren met de batterijen te zwaar dat ze inplaats van beneden naar boven schenen.
Nu netjes contact gehad met koopjesdeal.nl en retour formulier ingevuld .De lampen netjes met UPS retour gestuurd.Zei het niet dat ik maar voor 2 lampen geld retour heb gehad.De derde lamp hebben ze nooit ontvangen.
Na menig mail verkeer is dit het antwoord van Koopjesdeal.nl
Hartelijk dank voor uw mailbericht.
Wij begrijpen uw frustratie! Alleen werkt het wettelijk gezien als volgt:
– Wij zijn er verantwoordelijk voor dat het pakketje in goede orde door u ontvangen wordt!
– U bent er verantwoordelijk voor dat wij het pakketje in goede orde ontvangen.
De verzender is altijd verantwoordelijk dat de ontvanger het pakketje in goede staat ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
Mijn collega’s of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
D.
Hoezo vertrouwd online kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil al mijn geld retour
(10)
