Klachtenbrief voor Koopjedeal.nl

Subject: Juridische Klacht over Koopjedeal.nl – Bestelnr. [Vul hier Bestelnr. In]

Aan: Koopjedeal.nl
Klantenservice afdeling
[Voeg Bedrijfsadres hier toe]

Datum: [Voeg de huidige datum toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze officiële klachtenbrief naar aanleiding van een onbevredigende dienstverlening door uw bedrijf Koopjedeal.nl. Ik heb op maandag een verwarming bij u besteld, met de belofte dat deze binnen drie dagen zou worden geleverd. Vandaag is het vrijdag, en niet alleen heb ik de aangeschafte goederen nog niet ontvangen, maar mijn pogingen om hierover met uw bedrijf contact op te nemen zijn helaas genegeerd.

Bij verdere pogingen om deze kwestie op te lossen, ontdekte ik dat het bestelnummer, welke mij door uw bedrijf is verstrekt, ongeldig lijkt te zijn. Naar mijn beste weten heb ik al 105 euro betaald voor dit product en de gekoppelde diensten.

Ik verwijs naar artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek welke over de herroeping van consumententransacties op afstand gaat. Volgens dit artikel dien ik, als klant, een product binnen een bepaalde periode te ontvangen. Gezien het feit dat uw bedrijf zich niet aan deze verplichting heeft gehouden, vraag ik u om onmiddellijke actie te ondernemen om deze onacceptabele situatie te corrigeren.

Ik verzoek u vriendelijk om de levering van de verwarming die ik heb gekocht zo spoedig mogelijk te regelen of mijn betaling van 105 euro onverwijld terug te storten.

Voor uw gemak heb ik een kopie van de relevante documenten, waaronder de betalingsbewijs en schermafbeeldingen van onbeantwoorde communicaties, bijgevoegd.

Ik zie uw dringende aandacht voor deze kwestie tegemoet. Mocht ik binnen [redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen] na de datum van deze brief geen tevredenstellende reactie hebben ontvangen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]