marion verhulst op 04 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Marion Verhulst, Allereerst excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet tijdig heeft ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is. Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat...
Samenvatting wordt geladen...
26 oktober 2 matrassen besteld en betaald. Zouden 2 november bezorgd worden. Het is nu 4 december en na verschillende mailtjes en telefonisch contact, waarin bezorging alsnog beloofd werd, nog niets ontvangen. De koop ontbonden, maar ook nog geen geld terugontvangen.
Wanneer ik de matrassen of het bedrag ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 14:58 geantwoord
Beste Marion Verhulst,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling destijds niet tijdig heeft ontvangen. Ik snap dat dit erg vervelend is.
Ik heb uw case nader bekeken en ik zie dat het aankoopbedrag reeds is gecrediteerd.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
