Lodders op 17 mei 2021 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste J.N. Lodders, Bedankt voor uw geschreven review Wat vervelend om te vernemen dat uw Airfryer niet naar wens is. Dit is uiteraard niet de bedoeling en ik wil het dan ook graag voor jou oplossen. Graag ontvang ik hiervoor...
Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Dat heb ik gisteren ook aan uw medewerker die mij telefonisch te woord stond gemeld. Ik beheers niet de techniek een video te...
Samenvatting wordt geladen...
Na 1x succesvol gebruik, schakelt Airfreyer één seconde in en schakelt zichzelf direct weer uit. Aan/uitknop blijft branden, maar reageert verder niet.
Ik ben tevreden als ik dit apparaat kan terugsturen en het koopbedrag
- € 156,97- op mijn bankrekening teruggeboekt is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2021 om 14:18 geantwoord
Beste J.N. Lodders,
Bedankt voor uw geschreven review
Wat vervelend om te vernemen dat uw Airfryer niet naar wens is. Dit is uiteraard niet de bedoeling en ik wil het dan ook graag voor jou oplossen.
Graag ontvang ik hiervoor een video waarop wij kunnen meekijken met de klachten. Dit zetten wij dan intern door en uiteraard gaan we ook op zoek naar een passende oplossing.
Daarom heb ik per e-mail contact met u opgezocht, zo kan u de video via die weg aan ons versturen.
Wij helpen u graag verder, voor nu een fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Heeft op 18 mei 2021 om 09:29 geantwoord
(10)
Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Dat heb ik gisteren ook aan uw medewerker die mij telefonisch te woord stond gemeld. Ik beheers niet de techniek een video te maken en die naar u te sturen. Dat begreep hij en beloofde mij een adres sturen met antwoordnummer waar ik de niet werkende airfreyer aan kon retourneren
Bericht van Koopjedeal.nl
4 jaren geleden - Beste J.N. Lodders, Bedankt voor uw reactie Helaas hebben wij geen antwoordnummer en zal het retourneren op eigen kosten zijn. Daarnaast hoeven defecte artikelen niet retour, na het correct indienen van een klacht zal deze gedeponeerd mogen worden. In onze algemene voorwaarden staat aangegeven dat bij een defect / klacht er beeldmateriaal verschaft dient te worden. Dit omdat wij geen fysieke winkel hebben om de klacht te kunnen beoordelen. Wellicht kunt u iemand in uw direct omgeving om hulp vragen, wij zouden dit namelijk graag willen oplossen voor u!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
