[email protected] op 13 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Elly, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat het product niet naar wens werkt. Dit product heeft echter een zeer laag klachtenpercentage. Mogelijk gaat het om een productiefoutje. Voordat wij dit met zekerheid vast kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Via u een waterkoker binnen gekregen. in de advertentie stond dat hij snel was niet het geval maakt veel lawaai . mijn oude gaat veel sneller. buitenkant bloedheet oude ook niet. op een site stond deze koker voor 9,95. wat ik echt onbegrijpelijk vind.
Ik doe nooit meer deals met Koopjes deal zeer teleurstellend.
Helaas ben ik zo ontevreden en dan toch weer goedkoop is duurkoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2016 om 03:08 geantwoord
Beste Elly,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product niet naar wens werkt. Dit product heeft echter een zeer laag klachtenpercentage. Mogelijk gaat het om een productiefoutje. Voordat wij dit met zekerheid vast kunnen stellen, dient het product eerst retour gestuurd te worden.
U kunt het product geheel gratis naar ons retourneren via www.koopjedeal.nl/klachten
U kunt zelf een gewenste oplossing invullen in het retour-formulier. Dit kan creditering zijn, het kan ook zijn dat u vervanging wenst voor het product. Dit is echter volledig aan u.
Wanneer u het product geretourneerd heeft, zullen wij nagaan wat de gewenste oplossing is en vervolgens zullen wij dit uitvoeren. Dit proces duurt maximaal 7 werkdagen.
Wij vragen u voortaan eerst contact met ons op te nemen. Zo krijgen wij de kans om uw klacht en/of vraag op te lossen dan wel te beantwoorden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanegement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
