[email protected] op 22 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste L. Calon, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de inferieure kwaliteit van de desbetreffende waterkoker. Mogelijk gaat het hier om een productiefoutje. Wat vervelend om te horen dat de doos van de waterkoker niet meer in...
Samenvatting wordt geladen...
Heb enige weken geleden een waterkoker gekocht maar hij roest van onder al,dat mag toch eigenlijk niet he.En op die plek lekt hij ook.
Zou hem graag terugsturen,heb helaas de doos niet meer,dan zou ik heel tevreden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2016 om 02:23 geantwoord
Beste L. Calon,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor de inferieure kwaliteit van de desbetreffende waterkoker.
Mogelijk gaat het hier om een productiefoutje.
Wat vervelend om te horen dat de doos van de waterkoker niet meer in uw bezit is. Normaliter dient het product in de originele doos retour gestuurd te worden.
Gezien onze eenmalige late reactie op uw klacht zullen wij een aangepaste regeling treffen hiervoor. Wij hebben begrip voor het feit dat u ervan uit ging dat het om een degelijk exemplaar ging.
Wij vragen u om een foto van het product en de mankementen te mailen. Wij kunnen de fabrikant van de waterkoker hiermee confronteren. Uiteraard zullen wij, nadat u de foto gezonden heeft, u voorzien van een nieuw en degelijk exemplaar.
Het desbetreffende exemplaar mag nadat u het nieuwe exemplaar heeft ontvangen, bij het grofvuil wat ons betreft.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Klachtenmanagement
www.koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
