Mijn Klacht:
B
De bij Koopjedeal.nl bestelde en betaalde Canadian matras zou 20 juli afgeleverd door vervoerder Dynalogic uit Woerden. Deze meld 20 juli via mail dat ze de matras kwijt zijn en niet te traceren is. Ze hopen het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Contact opgenomen met Koopjedeal.nl. Die geeft telefonisch aan dat ze een onderzoek starten.
Daar blijft het bij. Na diverse telefoontjes en mails volgt geen actie. Toezeggingen over het leveren van de matras uit een nieuwe voorraad worden niet nagekomen.
Kortom, het is inmiddels 8 augustus en de klantenservice van Koopjedeal.nl fungeert als callcenter zonder daadwerkelijk mij als klant te helpen en aan te geven hoe ze dit op gaan lossen.
Gewenste Oplossing:
Als de betaalde matras zo snel mogelijk geleverd wordt. Dit is een probleem tussen Dynalogic en Koopjedeal en daar hoef ik als klant niet de dupe van te zijn !!
