willy bergwerff op 30 juli 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Willy Bergwerff, Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen. Het betreurt ons dat u geen klant meer wilt zijn bij Koopjedeal.nl. Volgens ons systeem is uw bestelling reeds afgeleverd. Mocht...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft klachten over de levering van artikelen, die niet op de afgesproken data zijn ontvangen. Daarnaast is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar en reageert het bedrijf niet op e-mails. De klant is zeer ontevreden en heeft aangegeven nooit meer bij het bedrijf te kopen.
Artikelen worden maar niet geleverd, houden zich niet aan de te leveren data. Zijn telefonisch niet te bereiken. Reageren niet op de mail. Zeer slecht . Koop er nooit meer.
Als er telefonisch of via de mail met mij contact wordt opgenomen en mijn artikelen z.s.m worden geleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 20:32 geantwoord
Beste Willy Bergwerff,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen. Het betreurt ons dat u geen klant meer wilt zijn bij Koopjedeal.nl.
Volgens ons systeem is uw bestelling reeds afgeleverd.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan hoor ik dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
