Johanna van der Weijden op 29 juni 2017 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Johanna, Spijtig om te vernemen dat uw stofzuiger nog niet is afgeleverd. De stofzuiger heeft op 22 juni ons magazijn verlaten en is direct aangemeld bij PostNL. De bestelling is volgens de track & trace niet aangekomen bij PostNL....
Samenvatting wordt geladen...
Met ordernummer:202112763 heb ik een stofzuiger besteld.
Volgens jullie mail was hij bij Post.nl afgeleverd en zou hij 28 juni tussen 14.00-16.00 uur afgegeven worden.
Als dezelfde mail nu bekijk staat er dat de stofzuiger nog niet naar Post nl is gegaan.
Mijn vraag is wanneer komt hij dan wel?
Graag een snelle reactie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2017 om 09:02 geantwoord
Beste Johanna,
Spijtig om te vernemen dat uw stofzuiger nog niet is afgeleverd.
De stofzuiger heeft op 22 juni ons magazijn verlaten en is direct aangemeld bij PostNL.
De bestelling is volgens de track & trace niet aangekomen bij PostNL.
Wij laten hier direct een onderzoek naar starten via ons magazijn. Zodra wij een terugkoppeling binnen hebben, stellen wij u direct op de hoogte.
Op het moment dat de uitslag bekend is(1-2 werkdagen), kunnen wij direct een nieuwe order aanmaken met de stofzuiger.
Excuses voor de geleden ongemakken.
Team Webcare
Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
