Mijn Klacht:
Op1-11-18 4 items besteld. bestelling zou lopen via tnt post. Op 3-11-18 2 items (cartridges) ontvangen. 1 deel netjes in verpakking, andere deel los in doos met opgevouwen originele verpakking erbij in. Paste niet in de doos gebruikt bij versturing! Geen pakbon aanwezig.
Op 6-11-18 nog 1 item ontvangen via GLS (geen tnt post)!Geen pakbon en geen garantiebewijs in de doos bijgevoegd!
Op 9-11-18 laatste item nog altijd niet ontvangen! Kan niet zien wanneer want bij geen enkele levering wordt track en trace gebruikt!
Op 3-11-18 mail gestuurd naar koopjedeal wanneer de nog te leveren producten zullen komen. Automatisch antwoord: het was druk svp niet meer mailen of bellen. Reactie moet nu nog steeds volgen!
Op 9-11-18 gebeld naar koopjedeal. Wil toch weten wanneer ik mijn laatste item ga krijgen. Kreeg meteen te horen via een bandje dat het druk was en dat je beter kon mailen! Hoezo, mocht toch niet en duurt zeker 7 werkdagen! Wachttijd 49 minuten, na enige tijd 20 minuten was de wachttijd 18 minuten. Helaas daarna weer 33 minuten! Zo kom je dus nooit aan de beurt. Ben na een half uur gestopt met wachten.
Het lijkt erop dat koopjedeal geen capaciteit heeft om de mail en telefoon te beantwoorden. Het is nog niet eens sinterklaas en kerst. Dat moet nog wat worden.
Gewenste Oplossing:
Volledige reactie op mijn mail over alles wat ik heb aangegeven. En wanneer ontvang ik het laatste item minikachtel?
(10)
