Geboden Oplossing:
Beste Willy,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u nog steeds gefactureerd wordt door Afterpay.
Nu heb ik de gehele situatie onder de loep genomen.
Wij hebben uw retour op 14 april binnen gekregen.
Dezelfde datum heeft een bericht van ons gehad, dat het maximaal 5 werkdagen kan duren voordat uw retour verwerkt is.
Op 19 april 09:42 heeft mijn collega Jolanda u gecontacteerd over de gewenste oplossing van uw retour.
Helaas hebben wij daar tot op heden geen reactie van uw kant ontvangen.
Uw bestelling is gecrediteerd door onze administratie-afdeling.
U ontvangt een creditnota ter bevestiging van de creditering.
Bij het plaatsen van de bestelling heeft u gekozen voor betaalmethode: Afterpay.
Indien u de factuur van Afterpay reeds voldaan heeft, wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling betaald is.
Heeft u nog niet betaald aan Afterpay? De factuur wordt direct geannuleerd en dit wordt gerapporteerd aan Afterpay.
Het kan maximaal 2 werkdagen duren voordat de annulering verwerkt is bij Afterpay.
Krijgt u na twee werkdagen weer een herinnering voor betaling van de factuur? Neem contact op met ons.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Heeft u vragen of opmerkingen? Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Bekijk de contactmogelijkheden via: www.koopjedeal.nl/contact
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
(10)
(10)
