Klacht: Verrekijker

[email protected] op 23 augustus 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Gijsbert Batenburg, Dank voor ons prettige telefoongesprek van zojuist Uit dit gesprek bleek dat het niet uw bedoeling was een klacht of negatieve recensie achter te laten, echter een feedback. Toch hebben wij besloten om het volledige aankoopbedrag als...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2020

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een verrekijker besteld die niet aan de verwachtingen voldoet. Het knikgedeelte werkt wel, maar de afstands- en scherpte-instellingen functioneren niet. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en de hoge verzendkosten, en heeft besloten geen toekomstige aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelde en betaalde kijker ontvangen maar is een enorme tegenvaller,alleen het knik gedeelte voor een beeld te vormen is mogelijk maar afstand en scherpte instelling werkt niet!
Ik had het kunnen verwachten voor die prijs en bijna 50% verzendkosten en het terug sturen is nog duurder dus deze koop verdwijnt in de vuilnisemmer maar is ook gelijk de laatste koop die ik bij U heb gedaan!
Dus is mijn vertrouwen in U in het leveren van betrouwbare producten gelijk verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zijn kan men alleen maar als je waarde krijgt voor het het product waar de reclame aan voldoet.En ik begrijp wel dat jullie niet alles kunnen controleren maar wel de juiste leveranciers kunnen aannemen.
Ook de beschrijving is heel slecht!!
En ik ben tevreden als U mij bevestigd of deze E-mail is ontvangen voor de rest niet want ik ben zelf zo dom geweest om U firma te vertrouwen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 23 augustus 2020 om 19:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gijsbert Batenburg,

Dank voor ons prettige telefoongesprek van zojuist

Uit dit gesprek bleek dat het niet uw bedoeling was een klacht of negatieve recensie achter te laten, echter een feedback. Toch hebben wij besloten om het volledige aankoopbedrag als shoptegoed op uw account te zetten, dit ter compensatie.

De aandachtspunten die u heeft heb ik opgeschreven en dit zal intern bij ons besproken worden, zo ook onze samenwerking met de desbetreffende leverancier.

Mochten er nog eventuele vragen open blijven staan, stel deze dan gerust.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM