Terug

Klacht: verkeerde zending catridges

lemial14 op 03 februari 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste L. Miedema, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u de verkeerde cartridges heeft besteld. Echter de aangegeven bestelling gaat om een bestelling van 05 november om 11:25. Uw klacht omtrent de cartridges is geplaatst...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de laatste keer ontvangen moesten gelijk zijn aan de daarvoor ontvangen
en bij u bekent “Canon MP540”.
Wat mij is toegestuurd past niet. Het bleek mij pas toen ik de eerste lege cartridge wilde vervangen.

Wat moet ik doen om zo snel mogelijk de goed cartridges te ontvangen?

L.J. Miedema
Groenoord 4
2401AE Alphen aan den Rijn
tel. 0172 430932 / 06 40100010

Gewenste Oplossing:

terug kunnen sturen en de goede cartridges ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik heb de cartridges dringend nodig! Leendert Miedema

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wacht op uw antwoord. Heel graag een snelle oplossing! Leendert tel: 06 40 1000 10

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 26 februari 2016 om 01:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste L. Miedema,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u de verkeerde cartridges heeft besteld.
Echter de aangegeven bestelling gaat om een bestelling van 05 november om 11:25.

Uw klacht omtrent de cartridges is geplaatst op 02-02.
Cartridges worden direct vanuit onze leverancier verstuurd.
Één van de medewerkers van de leverancier heeft mogelijk een inpak-foutje gemaakt.
Onze excuses hiervoor.

Wij zullen de leverancier contacteren omtrent deze kwestie.
De cartridges kunt u uiteraard omruilen voor de gewenste exemplaren ongeacht uw verlopen retour-termijn.

Er wordt op korte termijn contact met u opgenomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact op met ons.

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl

lemial14

Heeft op 18 maart 2016 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog nooit opgelost, wel al lang betaald en aan alle voorwaarden voldaan! Maar de cartridges voor mijn Canon MP540 ? Nee!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het