Klacht: verkeerde zending Bestelnummer 203011638

Chris Koenders op 03 december 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris Koenders, Allereerst excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te vernemen dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Om een artikel te retourneren, dient u een retour aanvraag in te dienen via https:www.koopjedeal.nlretourneren. Ik heb uw mailcontact...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

IK heb een verkeerd product ontvangen; ik kreeg toegestuurd 12 pierrecardin seamles boxer 90%polyester en 10 %elastine nr 5410269041723, terwijl ik besteld heb 8 pack cardin boxershorts 95% katoenenen 5%elastine 4 keer ean 2429010034306
Hoe regelen we dit af. Dit was mijn eerste reactie op 7 november naar koopjedeal
tot op heden geen oplossing ondanks opgave op 9 november via retourprocedure.
tot op heden op 3 december niets vernomen op doorgegeven verzoeken en berichten

Gewenste Oplossing:

als ik de retourstikker krijg toegestuurd en dan het juiste product thuis heb ontvangenhet is tenslotte ook al betaald.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 16 april 2019 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chris Koenders,

Allereerst excuses voor de late reactie.

Wat vervelend om te vernemen dat u het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Om een artikel te retourneren, dient u een retour aanvraag in te dienen via https:www.koopjedeal.nlretourneren.

Ik heb uw mailcontact met de klantenservice bekeken en ik zie dat dit destijds meerdere malen naar u toe is gecommuniceerd.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Chris Koenders

Heeft op 17 april 2019 om 10:55 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ikhebgeenretourbiljet ontvangen die ik heb aangevraagd . Ukuntmijnu ook vinden dus stuur het biljet op en dan komen we tot een oplossing!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM