saartje42 op 17 oktober 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Goedemiddag Sahila, Hartelijk dank voor uw beoordeling Oei wat vervelend om te lezen dat u foutieve mondkapje geleverd heeft gekregen, excuses hiervoor.. Vermoedelijk is dit een fabrieksfout geweest en dit is absoluut niet de bedoeling, om die reden zal er...
Een klant heeft vijf mondkapjes besteld bij Koopjedeal.nl en is teleurgesteld over de geleverde producten. De ontvangen mondkapjes wijken af van de afbeelding op de website; ze zijn dun, hebben geen goede pasvorm en lijken niet volledig afgewerkt.
ik heb 5 stuks mondkapjes besteld bij koopjesdeal.nl voor 12,95. en eindelijk vandaag ontvangen. ben zeer teleurgesteld het zijn duidelijk niet het zelfde als op afbeelding.
mondkapjes die ik nu gekregen heb zijn gewoon dunne lapjes stof. er zit geen vorm, past niet en volgens zijn ze nog niet eens afgemaakt, sorry hoor dit kan echt.
graag duidelijk en goed bruikbare mondkapjes zoals op afbeelding als nog opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2020 om 15:20 geantwoord
Goedemiddag Sahila,
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Oei wat vervelend om te lezen dat u foutieve mondkapje geleverd heeft gekregen, excuses hiervoor..
Vermoedelijk is dit een fabrieksfout geweest en dit is absoluut niet de bedoeling, om die reden zal er een nieuwe set uw kant op komen.
Zodra de postbezorger onderweg is zult u een track trace per mail verkrijgen, hiermee kunt u uw bestelling volgen.
Mochten er nog verdere vragen of onduidelijkheden zijn vernemen wij dit graag!
Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
