Klacht over Koopjedeal.nl: Verkeerd adres gele…

Mijn Klacht:

Wij hebben een bestelling geplaatst bij de bevestiging mail stond een verkeerde naam en verkeerd adres meteen actie ondernomen via de mail werd ons bevestigd dat het adres veranderd was en dat het bij ons aan zou komen. Op 6 december krijgen we een mail dat het verzonden is en ja na het verkeerde adres die mensen geven niet thuis nu zitten wij met de rekening maar zonder pakketje en ondanks de bewijzende mails die we stuurde naar koopjedael worden we niet geholpen

Gewenste Oplossing:

De rekening niet in rekening gebracht word of een andere oplossing

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 12 december 2017 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michael,

Bedankt voor uw bericht.

Volgens onze gegevens is het adres aangepast naar;

michael bouwhuis
dolomietenlaan 93 B
5022JG tilburg
brabant

Volgens Post NL is het bij de buren afgeleverd, zie de track en trace. U zou dit bewijs mee kunnen nemen naar de buren en ik hoop dat u het dan ontvangt;

https://jouw.postnl.nl/?D=NL&T=C#!/track-en-trace/3SMOQ913721501/NL/5022JG

Wij gaan een postonderzoek laten starten en dan wordt er navraag gedaan bij de vervoerder van uw wijk waar het geleverd is. Zodra wij een terugkoppeling hebben verneemt u het gelijk van ons. Ook hebben wij reeds contact met Danielle via Facebook en wij houden u via deze weg op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Team webcare
Koopjedeal.nl

Dvmb

Heeft op 12 december 2017 om 15:21 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dat ze op zen minst toe geven dat wij in iedergeval het juiste adres hebben gegeven wat ook in de mail te zien is.en wie het adres dan heeft aangepast?verder wacht ik het af en hoop ik dat we er vertrouwen in kunnen hebben dat het goed gaat komen.de reden dat ik nog niet akkoord ga is omdat er nog geen definitieve oplossing is geboden en dat er steeds gezegs word dat het adres is verandert terwijl er duidelijke bewijzen zijn dat het niet klopt .ook vind ik dat een pakket niet zomaar bij een ander mag worden afgegeven dat wil zeggen eerst is het op 91a geleverd daarna zou het na 93 moeten zijn gegaan. Wel ben ik te spreken dat we in iedergeval netjes worden behandelt!

Klacht: Verkeerd adres geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites