Klacht: veertjes in bed

s.scanu op 07 oktober 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste S. Scanu, Erg vervelend om te lezen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij zullen direct contact met u opnemen om dit naar wens voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2020

Een klant heeft op 28 september een topmatras gekocht bij Koopjedeal.nl, maar ervaart problemen met het product. Bij gebruik blijken er kleine veertjes uit de matras te steken, wat leidt tot ongemak. De klant vraagt om instructies voor het retourneren van de matras.

Mijn Klacht:

wij hebben 28 sept eeen topmatras bij u gekocht van 65,98 inc verzende omschrijving m06206501m84ero1 hij zag er goed uit je moet er alleen niet op gaan liggen het is net of je op kleine korreltjes lig wij zijn vannacht uit bed gestapt om te kijken wat het was toenbleken er allemaal kleine veertjes uitsteken wij willen deze terugsturen maar weten niet goed hoe dat werk graag hoor ik van u met vr gr mevr scanu

Gewenste Oplossing:

als ik hem terug kan sturen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 08 oktober 2020 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S. Scanu,

Erg vervelend om te lezen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Wij zullen direct contact met u opnemen om dit naar wens voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal

s.scanu

Heeft op 11 oktober 2020 om 16:59 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

terug sture n geld terug
naar dat we hem goed hadden bekeken bleek er ook nog een grote fout in het dek bed te zitten van meer dan 10 cm dat ziet er slecht uit

Alle klachten die gemeld zijn door s.scanu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM