Klacht: tweede keus materialen

Dinie Otten op 24 maart 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dinie, Wat vervelend om te horen dat het product meerdere malen mankementen vertoont. Wij zullen dit opnemen in het klachtenrapportage en dit rapporteren aan de fabrikant. Dit doen wij om de klachten in de toekomst te voorkomen. Ik zie...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 24 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer zijn wij genoodzaakt een pannenset terug te sturen.
Errste keer een deuk in de knop van de deksel en nu twee pannen met een goed zicht/en voelbare verdikking aan de binnenkant van de pannen.
Vandaar mijn veronderstelling ,tweede keus.
Voor alsnog hef ik geen nieuwe pannen van koopjedeal.
H.G.
Dinie Otten

Gewenste Oplossing:

In vorige beschrijving weer gegeven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 09 april 2016 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dinie,

Wat vervelend om te horen dat het product meerdere malen mankementen vertoont.
Wij zullen dit opnemen in het klachtenrapportage en dit rapporteren aan de fabrikant. Dit doen wij om de klachten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie dat u mijn collega Maurice telefonisch heeft gesproken.
Hij heeft u verdere instructies gemaild en de procedure uitgelegd.

Onze excuses voor alle ongemakken.

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM