Manolito12 op 11 april 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Henk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat product beschadigd is aangekomen. Dit kan mogelijk het gevolg zijn van transportschade of een fout van de fabriek af. Om dit te kunnen onderzoeken is het retourneren...
Samenvatting wordt geladen...
Tweespiegels met led verlichting,waarvan er een niet doet.
graag wil ik er een terug sturen, maar hoe.
H. Roelofs. Deventerstraat 52 Raalte .8102 GC.
Als ik er een kan terug sturen, enervoor een nieuwe voor terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2016 om 22:38 geantwoord
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat product beschadigd is aangekomen.
Dit kan mogelijk het gevolg zijn van transportschade of een fout van de fabriek af.
Om dit te kunnen onderzoeken is het retourneren van het product essentieel.
Zo kunnen wij de klacht in de toekomst minimaliseren.
Ik heb u een apart mail-bericht gestuurd met daarin de instructies over hoe verder te handelen. U bent niet aansprakelijk voor de schade die het product heeft opgelopen.
U krijgt hier uiteraard vervanging voor.
Onze excuses voor de ongemakken die u heeft mogen ervaren.
Vertrouwend er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
