Mijn Klacht:
Heb 4 weken geleden voor kleine 400 euro besteld. 1x telefonisch contact kunnen leggen en de daar door hun gedane uitspraken blijk niet te kloppen. Ging over kortingscode, samenvoegen van bestelling enz. Allemaal door toedoen van technische storingen jaja. Maar op al mijn mails, met verzoeken, komen alleen automatische standaard mails terug. GEEN persoonlijke antwoorden op mijn vragen. Daar ik 1 product NU niet meer nodig heb, na 4 weken elders moeten kopen, vraag ik of ze dat kunnen verrekenen enz. Op terugbel verzoek per mail omdat zij niet bereikbaar zijn ook GEEN respons. Ik verbaas me erover dat landelijke dagbladen nog reclame maken voor dit bedrijf, wat ook puur een geld kwestie zal zijn. Maar ik heb zelden zo’n cliënt onvriendelijk bedrijf meegemaakt en na 4 weken en kleine 400 euro te hebben betaald nog geen respons of spullen. Ja een mail dat binnen 5 werkdagen het vertraagde wel geleverd zou worden. Dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als er communicatie mogelijk is. En niet het gevoel hebben dat je genegeerd wordt. Zoveel tijd aan dat bellen kwijt geweest. echt duizenden keren ! Omdat het me 1 x wel is gelukt, toen kwam ik in een 15 wachtende voor me menu. Dus het nummer is goed. Alleen ze leggen denk ik gewoon standaard de hoorn ernaast, want is al die dagen in gesprek. En de mail wordt totaal genegeerd. Straks leveren ze toch een product uit, wat ik gewoon binnen een paar dagen al nodig had, en dus maar elders heb gekocht. En kan je het zeker met verzendkosten terugbetalen. Los van het feit dat ik meer betaald heb omdat toegezegde kortingscode niet bleek te werken en ik verzendkosten zou terugontvangen als ik een extra bestelling zou doen, omdat het alsnog zou kunnen worden samengevoegd. Het was tenslotte hun technische storing die het had veroorzaakt en ik dus meerdere keren die kosten in rekening kreeg gebracht. Maar wat ik ook communiceer pfff schandalig deze afwikkeling en benadering van zo'n bedrijf. Goedkoop blijkt weer duurkoop te zijn.
