Klacht: Torenventilator

jamela op 16 juni 2020 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jamela, Erg vervelend om te vernemen dat uw torenventilator niet naar behoren werkt en dat dit nog niet is opgelost. Ik zal u direct mailen om het defect meteen op te lossen! Met vriendelijke groet, Team Koopjedeal.

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft een torenventilator aangeschaft die vanaf de eerste dag niet functioneerde, omdat de roosters niet werkten en er geen lucht uitkwam. Na contact met Koopjedeal.nl en het versturen van beeldmateriaal en een omschrijving van het probleem, ontving de klant verschillende reacties, waaronder twijfels over de geloofwaardigheid van het materiaal en de belofte van telefonisch contact. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

heb een torenventilator aangekocht bij jullie!
Van de eerste dag werkte hij niet!!
Het probleem is dat de roosters niet werken en er komt geen lucht uit!!!
De lichten branden maar helaas meer dan dat niet!!
Heb contact opgenomen met de koopjesdeal.nl en mijn probleem uitgelegd.
En ze hebben me gezegd om beeldmateriaal en een omschrijving door te mailen.
Heb dat allemaal gedaan.
Zoals jullie weten op beeld materiaal is niet alles duidelijk!!!
Heb dan een aantal mailen terug gekregen van koopjesdeal.nl waar op de ene staat !
Dat ze het niet geloofwaardig vinden.
De andere waarop staat dat ze niet duidelijk zijn geworden met het beeldmateriaal.
Het andere dat ze met mij telefonisch contact gingen maken.en het andere dat ze me gingen contacteren om het toestel te komen halen!
Maar helaas word ik van het kastje naar de muur geduwd.
Ze werken heel chaotisch de ene mail komt niet overeen met het andere.
Ben niet tevreden met het service dat jullie aanbieden.
Daarom zou ik mijn geld terug willen hebben.
En tot heden heb ik nog niemand gehoord .
Het is ondertussen bijna 3weken geleden.
Vind dit heel spijtig maar ik zal jullie ook niet kunnen aanraden bij andere mensen!!!
Van mij krijgen jullie een 0.
Ik zou heel graag concrete verdere stappen van jullie willen horen!!!
Mvg jamela El kadi

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn betaling terug willen hebben.
En voor de rest niets meer met jullie te maken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 17 juni 2020 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jamela,

Erg vervelend om te vernemen dat uw torenventilator niet naar behoren werkt en dat dit nog niet is opgelost.

Ik zal u direct mailen om het defect meteen op te lossen!

Met vriendelijke groet,
Team Koopjedeal.

Alle klachten die gemeld zijn door jamela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM