Mijn Klacht:

Het topdek-matras is een artikel wat niet geretourneerd mag worden zodra de plasticverpakking verwijderd is. De plastic verpakking die eromheen zit, dient als een verzegeling om het product vrijblijvend uit te testen. Wanneer de verzegeling verwijderd is, kunnen wij deze helaas niet retour nemen voor creditering, vanwege hygiëne redenen.

Hoe kan ik iets goed bekijken of het niet vuil is etc.

U kunt zich immers voorstellen dat een beslapen matras niet opnieuw aangeboden kan worden.

IK heb het niet eens op mijn bed gehad.

Beste mensen ik vindt dit een waardeloze regeling. Het is ook een kwestie van vertrouwen,
Ik moet jullie ook vertrouwen dat het schoon en heel is. Maar hoe kan ik nu iets bekijken wat opgerold in plastic is verpakt? Vertel mij dat maar eens hoe jullie dat doen.
Jammer dat dit zo is gelopen maar mijn vertrouwen in jullie is weg. Dus mag je mij als klant verwijderen. Met vr. groet Mevr. J.R.de Koter

Gewenste Oplossing:

Als dit soort regelingen eens aangepast gaan worden, naar wat mogelijk is.

Beoordeling 5/10 (10)

Zoals u het beschrijft, snap ik dit volkomen en terecht. Maar de matras zelf zat niet in plastic maar was strak opgerold in folie. Ik heb dus de folie moeten verwijderen om de kwaliteit te kunnen voelen. Het matras zelf kwam tevoorschijn zonder plastic zoals jullie mij proberen wijs te maken. Er zat dus geen apart plastic om de matras. Dus????? Heb ik ook geen plastic van het matras zelf verwijderd. Wel de buitenkant om te kunnen bekijken of hij dik genoeg was.

Hopelijk heb ik U hiermee duidelijk kunnen maken hoe ik de matrassen heb ontvangen en er goed mee om ben gegaan, zoals het hoort.

Met vr.gr. Mevr. de Koter