Beste Klant, Hartelijk dank voor uw e-mail. Vanwege kerst en nieuwjaarsdag waren wij niet in staat om alle retouren op tijd te verwerken. Ik zie dat 09-01 uw geld is teruggestort. Wettelijk gezien hebben wij hier 1 maand te tijd...
Samenvatting wordt geladen...
IK heb enkele weken geleden schoenen teruggestuurd en tot op heden mijn geld nog niet terug.
Naam : Joke van Oers,Zundertseweg 34, 4876NK bedrag euro 47,40
van rekeningnummer 526664886
omschrijving: 25629287 005000143 2253817 order# 200189924
Graag mijn geld zo snel mogelijk terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2014 om 15:44 geantwoord
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Vanwege kerst en nieuwjaarsdag waren wij niet in staat om alle retouren op tijd te verwerken. Ik zie dat 09-01 uw geld is teruggestort. Wettelijk gezien hebben wij hier 1 maand te tijd voor, wij zijn dus ruim op tijd. Toch excuses dat het langer heeft geduurd dan normaal.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Koopjedeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
