Mijn Klacht:
ik had tandeborstels besteld maat tot nu toe niet ontvangen van uit de krant mijn order nummer is 203389450 ze zijn ook al betaald
Gewenste Oplossing:
gewoon als ze gelevert zijn
Klacht: tandeborstels orde nummer 203389450 nog niet ontvangen
ceesrijs op 08 juni 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste cees reijers, Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling tot op heden niet is afgeleverd. Ik heb zojuist uw bestelling nader bekeken, echter zie ik dat uw bestelling retour afzender is gegaan: 3SFMNP100124128 [PostNL] Het aankoopbedrag is teruggestort....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 11 juni 2019 om 18:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste cees reijers,
Wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling tot op heden niet is afgeleverd.
Ik heb zojuist uw bestelling nader bekeken, echter zie ik dat uw bestelling retour afzender is gegaan: 3SFMNP100124128 [PostNL]
Het aankoopbedrag is teruggestort. U ontvangt een creditnota ter bevestiging van de terugbetaling. Het bedrag wordt automatisch teruggeboekt op de rekening waarmee de bestelling betaald is onder de naam van Mollie Payments.
Het bedrag is veelal binnen twee werkdagen bijgeschreven.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
