Klacht: tafel van indonesisch boothout

BartDiana op 16 mei 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana Bakarbessy, Ik heb zojuist uw case nader bekeken en de leverancier heeft aangegeven dat het hout leeft omdat dit boothout betreft. Zij hebben inderdaad aangegeven een compensatie aan te bieden van €75,00 euro. U kunt er ook voor...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 16 mei 2019

Een klant heeft in september 2019 een tafel van Indonesisch boothout gekocht, maar ondervond problemen bij de montage door afbrekende schroeven. Na negen maanden zijn er grote kieren in het tafelblad ontstaan, wat de klant onacceptabel vindt. Hoewel het bedrijf een tegemoetkoming van 75 euro heeft aangeboden, is de klant van mening dat de tafel niet goed is en niet normaal te repareren valt.

Mijn Klacht:

In september 2019 een tafel van indonesisch boothout gekocht. De bijgeleverde schroeven braken af bij het in elkaar zetten. Dus maar eigen schroeven gebruikt. Nu, 9 maanden later, 4 enorme kieren in het tafelblad waar enveloppen doorheen gestoken kunnen worden. Klacht ingediend met foto’s. Ze zeggen dat het zo hoort. De kieren zijn precies ontstaan op de plaatsen waar de planken aan elkaar zijn gelijmd. Wel bieden ze 75 Euro ter tegemoetkoming. Maar de tafel is niet normaal te repareren en dit is gewoon niet goed.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de tafel retourneren en mijn geld terug willen ontvangen. Heeft u advies voor mij??

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 20 mei 2019 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana Bakarbessy,

Ik heb zojuist uw case nader bekeken en de leverancier heeft aangegeven dat het hout leeft omdat dit boothout betreft. Zij hebben inderdaad aangegeven een compensatie aan te bieden van €75,00 euro.

U kunt er ook voor kiezen om een retour aanvraag in te dienen via https:www.koopjedeal.nlretourneren. Ik moet u er wel op wijzen dat u slechts kunt kiezen voor de volgende oplossingen:
1. Het aankoopbedrag retour ontvangen in de vorm van spaarpunten
2. Een vervangendnieuw artikel ontvangen

Dit omdat u buiten uw zichttermijn retourneert.

Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM