Klacht: Tafel Indonesisch boothout

M. Natter op 03 maart 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Natter, Wat vervelend om te vernemen dat het zo is gelopen, met de aflevering van uw tafel. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die u gewend mag zijn. Direct heb ik uw order 202551212 onder de loep genomen. In...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 maart 2018

Een klant van Koopjedeal.nl heeft een klacht ingediend over een eettafel die niet overeenkomt met de beschrijving. Het tafelblad, dat zou zijn gemaakt van oude Indonesische vissersboten, blijkt uit kleine planken te bestaan met onnatuurlijke groeven en beits, en vertoont bovendien barsten door vocht. Daarnaast is de kwaliteit van het onderstel als slecht ervaren.

Mijn Klacht:

Met smart gewacht op een eettafel waarvan het blad gemaakt is van oude Indonesische vissersboten volgens de omschrijving van Koopjedeal. De tafel is geleverd maar niets is minder waar!
Het blad bestaat uit kleine planken en om een oud effect te krijgen zijn er over het hele blad groeven gemaakt. Het lijkt of er met een kam sporen over de tafel zijn getrokken. Daarnaast is er hier en daar beits aangebracht, ook een poging om het op Indonesisch vissersboten hout te doen lijken. Waardeloos, het ziet er niet uit!
Tot overmaat van ramp barst het blad op verschillende plekken doordat het vocht in het hout trekt. Iets dat je niet verwacht van hout dat jarenlang of in zeewater lag of lag te branden in de zon op een strand.
Dan heb ik het gammele ouderstel nog niet benoemd. De poten zijn niet netjes gelast en de meegeleverde schroeven breken af.
Er wordt een tafel aangeboden op Koopjedeal met een mooi verhaal over waar het blad hout vandaan komt. Deze tafel heb ik besteld en hier heb ik voor betaald! Ik ben misleid, dit is geen eerlijke handel.

Gewenste Oplossing:

Het onderstel wil ik best nemen voor wat het is maar het blad hoort vervangen te worden in dat wat beloofd is en waar ik voor betaald heb.
Kan dit niet dan wil ik mijn geld terug en mag de tafel weer opgehaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 03 maart 2018 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Natter,

Wat vervelend om te vernemen dat het zo is gelopen, met de aflevering van uw tafel. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die u gewend mag zijn. Direct heb ik uw order 202551212 onder de loep genomen.

In een aparte mail heb ik een vraag uitgezet of u ons wilt voorzien van een aantal foto's van de 'ramp' die u heeft ontvangen. Hiermee kunnen wij namelijk de adviezen opvragen van de leverancier en een verzoek indienen voor een omruiling van uw tafelblad. Wij willen u natuurlijk niet ontevreden én met lege handen achterlaten.

Zou u willen reageren op onze mail? Dan kunnen wij het spoedig voor u in orde maken. Hopende u niet te veel tot last te zijn geweest, zien wij u graag spoedig weer bij Koopjedeal.nl. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM