Ruud Frische op 07 augustus 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Ruud Frische, Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen. Ik heb navraag gedaan wat betreft uw bestelling. Als het goed is heeft u enkele weken geleden een e-mail...
Een klant heeft in mei een tafel besteld bij Koopjedeal.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Na twee keer uitstel van de levering ontvangt de klant geen reactie meer op zijn e-mails, wat leidt tot zorgen over de status van het bedrijf.
Ik heb in mei een tafel besteld met een stalen frame en teak blad. Tweemaal is de levering uitgesteld maar krijg ik nu geen antwoord meer op mijn mails. Verkeert het bedrijf in problemen?
Ik heb gevraagd om de bestelling te cancellen en mijn geld te retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2018 om 16:42 geantwoord
Beste Ruud Frische,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw bestelling tot op heden niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Ik heb navraag gedaan wat betreft uw bestelling. Als het goed is heeft u enkele weken geleden een e-mail ontvangen met aangeboden opties wat betreft uw bestelling. Mogelijk dat deze in uw ongewenste mailspam terecht is gekomen. Ook hebben wij u telefonisch geprobeerd te contacteren, echter zonder geluk.
Wij zullen uw gewenste oplossing uitvoeren en de bestelling annuleren. Zodra uw bestelling is geannuleerd, zal het aankoopbedrag worden gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
