Mijn Klacht:

18 Juni is een bestelling van 2 strandmatten, die ik bij Koopjedeal besteld had, van onze bankrekening afgeschreven.
De bestelling zou op 27 juni worden verzonden.
Op 21 juni echter wordt nogmaals hetzelfde bedrag van onze rekening afgehaald.
op 28 Juni krijg ik het bericht dat de strandmatten pas geleverd kunnen worden uiterlijk 9 juli. Aangezien we dan op vakantie zijn en ik daarvoor de strandmatten had besteld, heb ik een bericht teruggestuurd dat ik de levering wil annuleren als het niet uiterlijk 5 juli bij ons afgeleverd kan worden.
Ik verwacht toch tenminste antwoord, dat ik dus tot op heden niet gehad heb.
Na het lezen van de reviews begin ik argwanend te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden
-als ik antwoord krijg op mijn mail
-als het bedrag á 35,94 dat op 21 juni is afgeschreven, z.s.m. wordt teruggestort.
-als de bestelling uiterlijk 5 juli bij ons wordt afgeleverd.
-als ik bericht krijg dat dit niet gaat lukken en ik dus ga annuleren, de beide afgeschreven bedragen á 35,94 worden teruggestort.