Mijn Klacht:
Goedemorgen. Ik boek een bestelling op uw site. Er wordt gevraagd in te schrijven voor uw nieuwsbrief, hetgeen 5% korting oplevert. Dat doe ik. Bij het afrekenen kies ik voor methode Ideal, met als bank ING. Daarna verschijn het bij ING in gebruik zijnde beeld, door mij eerst gescand moet worden. Dat zou in kleur moeten zijn, maar is in zwart-wit. De scanner pakt dit beeld niet op, 4 x opnieuw geprobeerd.
Dan maar gekozen voor afrekenen met creditcard.
Ineens kan bij het afronden van de betaling die kortingscode niet meer worden gebruikt.
Is verlopen, wordt er in rood meegedeeld!
Hoe werkt dit nu eigenlijk? Die code is toch nog niet gebruikt, het afrekenen lukte immers niet….
Ik wacht even met opnieuw bestellen tot ik uw reactie heb ontvangen….
Groetend,
Frans de Bruijne
22-11-2019.
Gewenste Oplossing:
een duidelijk antwoord en herstel.
(10)
