koopjesdeal op 15 juli 2015 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat u nog niet geholpen bent. Heeft u voor mij uw bestelnummer? Dan kan ik nagaan of alles goed verlopen is. Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Aankoop stoomreiniger op 16 april ontvangen, 2/7 mail gestuurd dat apparaat kapot was, op 13/7 nogmaals mail met foto’s doorgestuurd, heden, 15/7 nog geen reactie hierop. Op 2/7 wel bericht ontvangen dat we binnen 5 werkdagen een reactie zouden krijgen. Tot vandaag niets gehoord. Telefonisch onbereikbaar (constant in gesprek)
graag reactie en vervanging van het apparaat (was 2 jaar garantie op)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2015 om 15:07 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het feit dat u nog niet geholpen bent.
Heeft u voor mij uw bestelnummer? Dan kan ik nagaan of alles goed verlopen is.
Vertrouwend erop hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Afdeling klantenservice
www.koopjedeal.nl
E: [email protected]
T: 0320-417539
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
