Klacht over Koopjedeal.nl: Spaarpunten werken …

Mijn Klacht:

Koopjedeal geeft spaarpunten bij aankoop. Deze zijn later in te wisselen voor korting op volgende aankopen. Zo had ik 11 spaarpunten, goed voor €0,55 korting. Niet veel zou je zeggen, maar toch … Alleen ik kreeg de korting niet want ik moet minstens 40 punten inleveren. Wist ik niet. Kon ik ook niet weten want het staat nergens op de site. Dat gaf de medewerker van koopjedeal ook toe: het zit automatisch in het systeem verwerkt. Fraai, maar niet transparant en klantonvriendelijk. Een duidelijke vermelding op de site lijkt me op zijn plaats

Gewenste Oplossing:

Als de tekortkoming op de website wordt vermeld

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 21 november 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Cor,

De klanten met een account kunnen de spaarpunten per 10 inzetten. Er blijven alleen 10 punten op het account staan om het account ''actief'' te houden.
Wanneer je dan 20 punten hebt, kun je er 10 inzetten.

Wanneer u 11 punten heeft, kunt u deze niet inzetten, omdat er 10 punten op het account blijven staan.

csingelenberg

Heeft op 21 november 2016 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vroeg om transparantie van deze regeling omdat hij nergens te vinden is op de site van deze webwinkel. De oplossing die nu wordt geboden is onbekend voor de klanten en is ook niet te vinden op de website.

Klacht: Spaarpunten werken maar ten dele

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites