Terug

Klacht: Snoerloze onkruidbrander van Kinzo

Arina van Westerhuis op 26 april 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Arina, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst wat vervelend om te horen dat u product elders goedkoper is aangeboden. Voordat wij dit met zekerheid kunnen constateren, is het onderzoeken hiervan essentieel. Hierbij wordt er antwoord gegevens op vragen als:...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopjedeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 april 2016

Een klant heeft een snoerloze onkruidbrander van Kinzo gekocht bij Koopjedeal voor 27,85 euro, inclusief verzendkosten. Na aankoop ontdekte de klant dezelfde onkruidbrander bij Intratuin voor 9,99 euro, wat leidde tot de conclusie dat hij 11,85 euro te veel had betaald. De klant verzocht om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Koopjedeal een snoerloze onkruidbrander van Kinzo gekocht met 3 gasflessen erbij. Hiervoor heb ik bij u in totaal 27,85 betaald, incl. btw en verzendkosten. Vanmorgen zag ik exact dezelfde onkruidbrander bij Intratuin. Voor 9,99 met een gasfles van 1.99. Ik heb bij koopjedeal dus 11,85 teveel betaald. Ik voel mij bekocht als klant bij u en vraag u het verschil van 11,85 op mijn rekening te storten. A. Van Westerhuis, ’t Schoman 52 7275Az Gelselaar. Bankrekening: NL24ABNA0459198904. Nummer van de orderbonnen was 201276053 van Koopjesdeal. Graag hoor ik nader van u.

Gewenste Oplossing:

Het te veel betaalde bedrag retour op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 04 mei 2016 om 00:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arina,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Allereerst wat vervelend om te horen dat u product elders goedkoper is aangeboden.
Voordat wij dit met zekerheid kunnen constateren, is het onderzoeken hiervan essentieel.
Hierbij wordt er antwoord gegevens op vragen als: Zijn de aangeboden product beide exact hetzelfde?

Wij hebben u reeds per mail gecontacteerd met de procedure van uw klacht.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons.

Met vriendelijke groeten,

Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Alle klachten over Koopjedeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Koopjedeal.nl
Zo werkt het