Geboden Oplossing:
Beste Piet,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat het product mankementen vertoont.
Bij de oordopjes is het als volgt geregeld:
- U heeft één jaar garantie op fabrieksfoutjes.
- U heeft één maand garantie op kabel-breuk. (gebruikersschade)
Natuurlijk kunnen wij niet van een afstand bepalen wat het euvel of mankementen is.
Wel willen wij u alvorens melden, dat bij dit product het vaak kabelbreuk is. (gebruikersschade)
Op gebruikersschade zit helaas geen garantie.
Wij kunnen het product retour nemen, echter indien blijkt dat het om kabelbreuk gaat, bent u verantwoordelijk voor de onderzoekkosten + reparatie.
De oordopjes heeft u bij ons aangeschaft voor €49,95.
Het onderzoek door onze specialist kost net zo veel per uur, vandaar.
Ons excuus voor het ongemak!
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanager
Koopjedeal.nl
E. [email protected]
T. 0320-417539
(10)
(10)
