Klacht: slecht product

[email protected] op 27 maart 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag René, Wat een vervelende samenhang van omstandigheden. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Direct ben ik uw order gaan uitzoeken en ik heb gezien dat u optijd was met het melden van uw retour....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Een klant heeft op 18 januari een hometrainer (BC-3110G) gekocht bij Koopjedeal.nl, maar is ontevreden over het product. Hij vindt het apparaat te klein en licht, en ontdekte dat de maximale belasting lager is dan geadverteerd. Daarnaast merkt hij op dat de prijs bij andere verkopers lager is en vraagt om een oplossing voor zijn klacht, verwijzend naar de garantie van twee jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb bij koopjedeal op 18 januari een hometrainer gekocht de BC-3110G.
bestelnummer bij koopjedeal: 202534320. Na levering in elkaar gezet en in gebruik genomen. Volgens jullie informatie belastbaar tot max. 115 kg.
Ervaring: het apparaat voldoet totaal niet aan alle beloftes:
– veel te klein
– veel te licht gebouwd. Lijkt meer op kinderspeelgoed
Heb nu info gezocht op de site van bodysculpture en heb ontdekt:
– max. belasting 100 kg.
– ik heb bij jullie € 199.00 betaald, terwijl hij bij bodysculpture slechts
€ 156,95 kost en bij bol.com € 139,95
-Dus die goedkope deal is ook een farce !!!
Ik had graag een oplossing voor deze miskoop:
Volgens de europese richtlijnen heb ik 2 jaar garantie bij deze aankoop.
Graag per omgaande een positieve reactie. m.v.g. René Wolter

Gewenste Oplossing:

Ik ben bij koopjedeal tot nu toe prima behandeld en ook de retourzendingen zijn prima geregeld.
Ik hoop, dat deze ervaring kan worden gecontinueerd.
m.v.g. René Wolter

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 28 maart 2018 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag René,

Wat een vervelende samenhang van omstandigheden. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.nl. Direct ben ik uw order gaan uitzoeken en ik heb gezien dat u optijd was met het melden van uw retour.

Direct heb ik een retourzending aangemaakt voor u, waarmee u de bestelling geheel kosteloos kunt retourneren. Zodra wij deze retour hebben zullen wij uw aankoopbedrag direct terug storten.

Wij hopen u niet te veel tot last te zijn geweest. Wij hopen u natuurlijk snel weer terug te zien bij Koopjedeal.nl!

Met vriendelijke groet,

Femke Karper
Team Webcare

[email protected]

Heeft op 30 maart 2018 om 19:07 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is helemaal nog niets opgelost.
Hallo Femke,
Heb gisteren bericht ontvangen, dat mijn klacht is opgelost !
Echter het klopt niet: het gaat over een hometrainer, bestellingnummer 202534320; artikelnummer 715280718650.
Lees hiervoor nog eens mijn klacht.
Ik ben momenteel erg gehandicapt, omdat ik iedere dag beweging nodig heb ( kan niet meer lopen en fietsen):
vandaar de aankoop van een “professionele “ hometrainer, die dit niet blijkt te zijn.
Ik hoop nog steeds op een ( spoedige) oplossing.
Met vriendelijke groeten,
René Wolter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM