Klacht over Koopjedeal.nl: Slecht functioneren…

Mijn Klacht:

Ik kocht dit apparaat in juni 2017, na 2 x gebruikt te hebben, bij Koopjedeal.nl op 3 augustus 2018 klacht ingediend dat apparaat slecht functioneert en verzocht voor reparatie cq. vervanging .
Hun antwoord leek positief, ik moest retour document activeren, dit gedaan,
toen kwam reactie: u garantietermijn is verlopen
Toch weer opnieuw gemaild op 11 december 2018,
behalve bevestiging van mijn mail niets meer van hun vernomen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bedrag van € 299,- krijg terugbetaald

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 28 januari 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bommelguuskoop47,

Wat vervelend om te vernemen dat het artikel na weinig gebruik slecht functioneert.

Ik heb uw case nader bekeken, echter moet ik u er helaas op wijzen dat er inderdaad een garantietermijn geldt van 1 jaar: https:www.koopjedeal.nlgarantie-uitleg

Uiteraard is het mogelijk om buiten de garantietermijn het artikel nog te laten repareren, maar zoals u in de uitleg kunt terugzien, zullen de kosten voor uw eigen rekening zijn.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

bommelguuskoop47

Heeft op 28 januari 2019 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Koopjedeal vermeldt in zijn garantievoorwaarden dat een product bij normaal gebruikt niet defect mag raken binnen één jaar minimaal.
in mijn geval is dit zo, want ik heb product slechts 2x gebruikt en dit probleem 1 maand en 3 dagen na verstrijken van zgn. 1 jaar al bij hun aangemeld met beschrijving wat ermee aan de hand was.
met vriendelijke groeten,

Klacht: Slecht functionerende Mobiele Airconditioner Camry CR 79025

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Koopjedeal.nl

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites